Update Februar 2023: Wir haben begonnen, Parcelforce für die Zustellung von Bestellungen zu nutzen. In der Übergangszeit ist es möglich, dass einige Ihrer Bestellungen mit einem anderen Kurier (z. B. DX) versendet werden.

Die Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs beginnt bei 4,95 £ für unseren Standardservice und kostet 6,95 £ für die Priority-Lieferung. Wir bieten auch eine Samstagszustellung innerhalb des Vereinigten Königreichs an.

Die Lieferung nach Nordirland und in die schottischen Highlands kostet 6,95 £. Wir haben diesen Preis reduziert.

Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse und der Bestellgröße berechnet. Die Lieferung in abgelegene Gebiete und größere Bestellungen können teurer sein.

Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Auftragserteilung zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dies keine britischen Feiertage, gesetzlichen Feiertage oder Wochenenden umfasst.

Alle Bestellungen, die an Feiertagen und über das Wochenende (einschließlich Freitage nach unserer Annahmeschlusszeit von 13:00 Uhr) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die vollständigen Liefer- und Rücksendedetails, einschließlich einer ausführlicheren Anleitung zu unseren Liefertarifen, finden Sie unter yuyubottle.com/delivery-and-returns

Die Preise für internationale Lieferungen beginnen bei 13 £. Für den internationalen Versand nutzen wir in der Regel DHL, wobei es sich um einen vollständig nachverfolgbaren Service handelt.

Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse und der Bestellgröße berechnet. Die Lieferung in abgelegene Gebiete und größere Bestellungen können teurer sein. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen möglicherweise lokale Zoll- oder Abfertigungsgebühren anfallen.

Die vollständigen Liefer- und Rücksendedetails, einschließlich einer ausführlicheren Anleitung zu unseren Liefertarifen, finden Sie unter yuyubottle.com/delivery-and-returns 

Wenn Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an info@yuyubottle.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Auftragserteilung zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dies keine britischen Feiertage, gesetzlichen Feiertage oder Wochenenden umfasst.

Alle Bestellungen, die an britischen Feiertagen und über das Wochenende (einschließlich Freitage nach unserer Annahmeschlusszeit von 13:00 Uhr britischer Zeit) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Ein Hinweis für unsere Kunden in der EU:

Der Austritt des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union hat dazu geführt, dass der Handel zwischen dem Vereinigten Königreich und den EU-Ländern schwieriger und teurer geworden ist. Da wir ein britisches Unternehmen sind, wollten wir eine Lösung für unsere Kunden in der EU finden und haben deshalb ein Lager in Deutschland eröffnet.

Die Website, auf der Sie sich gerade befinden, ist unser GBP-Shop (www.yuyubottle.com) und alle hier aufgegebenen Bestellungen werden unabhängig vom Bestimmungsort von unserem britischen Lager aus versandt .

Wir empfehlen, Bestellungen in einen der 27 EU-Mitgliedstaaten über den EUR-Shop (www.yuyubottle.eu) aufzugeben, um etwaige Zollgebühren zu vermeiden. Um in unserem Lager in Deutschland zu bestellen, können Sie zum EU-Shop wechseln, indem Sie im oberen Menü auf das Währungssymbol klicken und €EUR auswählen. Bitte beachten Sie, dass die Lagerverfügbarkeit und die Versandkosten zwischen den beiden Websites unterschiedlich sein können.
Sie können weiterhin über unsere britische Website in die EU bestellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass möglicherweise Zollgebühren anfallen.

Wenn Sie an der Kasse Ihre Handynummer angegeben haben, erhalten Sie vom Kurier SMS-Tracking-Updates. Möglicherweise erhalten Sie auch E-Mail-Updates vom Kurier.

Wir arbeiten hart daran, uns weiter zu verbessern und den bestmöglichen Service zu bieten. Derzeit haben wir jedoch keine Möglichkeit, Ihren Tracking-Code automatisch per E-Mail von unserer Website zu teilen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@yuyubottle.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Die vollständigen Liefer- und Rückgabedetails finden Sie unter yuyubottle.com/delivery-and-returns.

Leider können Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet werden.

Alle Bestellungen, die an englischen Feiertagen und am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die vollständigen Liefer- und Rückgabedetails finden Sie unter yuyubottle.com/delivery-and-returns.

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen es Ihnen, einen Artikel innerhalb von 30 Tagen (60 Tage während der Weihnachtszeit) nach Eingang Ihrer Bestellung zurückzugeben. Wenn der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit einem gültigen Kaufbeleg versehen ist, bieten wir einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an.

Sollte Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweisen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit.

Die vollständigen Liefer- und Rückgabedetails finden Sie unter yuyubottle.com/delivery-and-returns

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Eine YUYU-Flasche kann je nach Umgebung zwischen 2 und 6 Stunden warm bleiben.

Tipps: Um die Wärme zu verlängern, achten Sie immer darauf, dass Ihre YUYU-Gummiflaschen in einen unserer weichen und kuscheligen Hüllen eingewickelt sind. Um sechs Stunden lang anhaltende Wärme zu genießen, bewahren Sie Ihre YUYU-Flaschen unter einer Decke oder unter Ihrer Bettdecke auf, damit die Wärme im Inneren eingeschlossen wird.

Hinweis: Wenn Sie sich entscheiden, Ihre YUYU Bottles mit nach draußen zu nehmen oder Ihre YUYU Bottles in Ihrem Haus zu tragen, das nicht geheizt ist, kühlt das YUYU schneller ab.

Die Bezüge, die die Wärme am besten speichern, sind diejenigen mit einer dickeren Wattierung:

• Luxus-Fleece
• Waffel aus reiner Baumwolle
• Belgisches Pimlico-Leinen
• Lochcarron of Scotland Tartan
• Kaschmir

Bei diesen Bezügen dauert es eine Sekunde, bis Sie die Wärme durch den Bezug spüren, sie halten die Wärme jedoch im Vergleich zu anderen Bezügen länger in der Flasche. Wenn Sie nach einem Bezug suchen, bei dem Sie die Wärme durch den Bezug sofort spüren können, empfehlen wir Ihnen, sich für die leichteren Wattebezüge zu entscheiden:

• Reine japanische Baumwolle
• Liberty-Stoff

1. Füllen Sie Ihre YUYU-Gummiflasche zur Hälfte mit Wasser.
2. Für mehr Flexibilität die Luft herausdrücken.
3. Verschließen Sie den Stopfen fest und stellen Sie die YUYU-Gummiflasche für mehr als 2–4 Stunden in den Gefrierschrank, bis sie eisig und matschig ist.
4. Nehmen Sie die YUYU-Gummiflasche heraus, legen Sie sie in die Hülle und wickeln Sie sie ein, umarmen Sie sie oder schlingen Sie sie für die ultimative Abkühlung um Ihren Körper.

Use-Case-Szenarien

• Perfekt für heiße und trockene Tage und Nächte. Werden Sie umweltfreundlich, indem Sie Ihre Klimaanlage (AC) ausschalten und sich auf natürliche Weise abkühlen. Bringen Sie Ihre YUYU-Flaschen mit ins Bett, um Ihren gesamten Körper die ganze Nacht über kühl zu halten und erfrischt aufzuwachen.
• Kann zur Eistherapie verwendet werden. Kühlen Sie Ihre schmerzenden Muskeln und Gelenke mit der YUYU-Flasche nach dem Training oder Rennen, um Entzündungen und Schwellungen zu reduzieren.
• Hilft, nächtliches Schwitzen und Hitzewallungen zu lindern, indem es Ihren Körper kühl hält
• Hilft bei der Linderung von Schmerzen und Schwellungen bei Müttern, die unter einer Brustverstopfung leiden

Vor jedem Gebrauch: Überprüfen Sie die Flasche und den Stopfen auf Abnutzung und Beschädigungen, da das YUYU aus biologisch abbaubarem Gummi besteht, was bedeutet, dass es mit der Zeit abgebaut wird. Wenn Sie Schäden feststellen, verwenden Sie es nicht . Für jede YUYU-Flasche gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren.

*Empfohlen : Ständiges Einfrieren und Erhitzen des Gummis, insbesondere in Gebieten mit hartem Wasser, kann die Lebensdauer der Naturkautschukflasche verkürzen. Aus diesem Grund empfehlen wir die Verwendung einer Flasche zum Einfrieren und einer zum Erhitzen . Um eine zweite Flasche zu kaufen, besuchen Sie die Seite „Extras“ auf unserer Website. Bitte denken Sie daran, dass die YUYU-Flasche und die Körperflasche unterschiedliche Größen haben. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die richtige Größe auswählen.

YUYU-Flaschen benötigen zum Befüllen die gleiche Menge Wasser wie eine herkömmliche Wärmflasche, etwa einen halben Wasserkocher voll; 1,5 Liter.

Wenn Sie vorhaben, Ihren YUYU zur Behandlung von Schmerzen rund um Ihren Körper zu verwenden, empfehlen wir Ihnen, ihn zu 1/2 bis 2/3 voll zu füllen, um volle Flexibilität zu gewährleisten und ihn nicht zu schwer zu machen.

Für das ultimative Aufwärmen (Aufwärmen Ihrer YUYU-Flasche)

*Am besten mit einem gepolsterten Bezug verwenden

Vor jedem Gebrauch: Flasche und Stopfen auf Abnutzung und Beschädigung prüfen. Wenn Sie Schäden feststellen, verwenden Sie es nicht. Auf die YUYU Bottle gibt es eine Garantie von 2 Jahren, wir empfehlen den Kauf einer neuen Flasche nach zweijähriger Nutzung.

1. Kochen Sie Wasser und warten Sie 4–5 Minuten, damit das Wasser abkühlen kann.
2. Halten Sie die YUYU-Gummiflasche am Hals und gießen Sie langsam in die Flasche.
3. Wenn Sie den YUYU tragen möchten, füllen Sie ihn maximal zu 2/3 oder weniger.
4. Für maximale Flexibilität entfernen Sie überschüssige Luft sehr vorsichtig, indem Sie den Hals hochhalten, um ein Verschütten zu vermeiden.
5. Befestigen Sie den Stopfen handfest, um ein Auslaufen zu verhindern, und beginnen Sie mit der Verwendung.

Für die ultimative Abkühlung (Einfrieren Ihrer YUYU-Flasche)

Vor jedem Gebrauch: Flasche und Stopfen auf Abnutzung und Beschädigung prüfen. Wenn Sie Schäden feststellen, verwenden Sie es nicht. Auf die YUYU Bottle gibt es eine Garantie von 2 Jahren, wir empfehlen den Kauf einer neuen Flasche nach zweijähriger Nutzung.

Gefrierzeit: 3-5 Stunden

1. Gießen Sie 1/2-3/4 Wasser in die YUYU-Gummiflasche. Vermeiden Sie es, bis zum Rand zu füllen, da sich die Flasche sonst ausdehnen und dehnen könnte.
2. Entfernen Sie überschüssige Luft aus der YUYU-Gummiflasche. Befestigen Sie den Stopfen handfest, um ein Auslaufen zu verhindern.
3. Stellen Sie die YUYU-Gummiflasche für 3–5 Stunden in den Gefrierschrank (oder bis sie eisig und matschig ist). Hinweis: Die Zeit, die zum vollständigen Einfrieren benötigt wird, hängt vom verwendeten Gefrierschrank ab.
4. Nehmen Sie die YUYU-Gummiflasche aus dem Gefrierschrank, stellen Sie sie vorsichtig in den Deckel und beginnen Sie mit der Verwendung.

Warnungen:

• Vermeiden Sie direkten oder längeren Kontakt mit der Haut (verwenden Sie eine geeignete Abdeckung, um Verbrennungen vorzubeugen).
• Nicht bei Kleinkindern oder hitzeempfindlichen Personen anwenden.
• Auf keinen Fall sollten Sie die Wärmflasche als Kissen verwenden oder Gewicht darauf legen.
• Befüllen Sie die Wärmflasche nicht mit Wasser aus dem Warmwassersystem, da dies die Lebensdauer der Wärmflasche erheblich verkürzen kann.
• Vermeiden Sie den Kontakt mit heißen Oberflächen, Öl oder Fett.
• Nicht in der Mikrowelle erhitzen.
• Dies ist kein Spielzeug; Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.

Befolgen Sie diese drei einfachen Schritte

1. Finden Sie die Reifen: Untersuchen Sie die Enden beider Kordelbänder und finden Sie die Schlaufe am Ende eines davon. Führen Sie den anderen Kordelzug durch die Schlaufe und ziehen Sie ihn fest. Suchen Sie nach der Schlaufe am Boden der Flasche.
2. Nehmen Sie das YUYU und wickeln Sie es hinten um Ihre Taille. Halten Sie mit einer Hand den langen Kordelzug fest und greifen Sie mit der anderen Hand das Ende der Flasche. Suchen Sie die Schlaufe ganz am Ende der YUYU-Flasche und führen Sie dann die lange Kordel durch.
3. Ziehen Sie den Kordelzug fest und führen Sie ihn durch den oberen Teil zurück, wo Sie begonnen haben. Es spielt keine Rolle, durch welches Stück Sie es schlingen, also probieren Sie es einfach aus und ziehen Sie es dann, bis es fest um Ihre Taille sitzt, lassen Sie es einfach los und voilà, Sie können loslegen.

Alle YUYU-Flaschen haben die gleiche Größe und messen 81 cm x 11 cm .

Die Größen der Bezüge unterscheiden sich geringfügig.

• Kaschmirbereich 85 cm x 13 cm
• Luxuriöses Fleece-Sortiment 82 cm x 13 cm
• Die Größe der warmen Würmer beträgt 82 cm x 13 cm

Bitte beachten Sie: Unsere White-Label-Kollektion , die Folgendes umfasst:

• Körperflasche
• Die Babywürmer und
• Der Dinosaurier, das Einhorn und das Zebra

haben andere Flaschengrößen als unsere YUYU-Flaschen und messen 75 cm x 12,5 cm (ohne Deckel).

Alle unsere YUYUs enthalten die Gummiflasche, es sei denn, Sie kaufen ausdrücklich nur eine Hülle auf unserer Extras-Seite .

Sie können neue Stopper kaufen, indem Sie die Seite „Extras“ auf unserer Website besuchen. Bitte beachten Sie, dass wir drei Arten von Stoppern verkaufen.

• Typ B ist für Flaschen, die etwa 3 Jahre oder älter sind und drei Gewinde haben
• Typ C für Flaschen, die jünger als 3 Jahre sind und vier Gewinde haben
• Body-Flaschenverschlüsse passen genau auf Body-Flaschen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das richtige kaufen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Produkt Sie kaufen sollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@yuyubottle.com .

Ich bin aus biologisch abbaubarem Gummi gefertigt, was bedeutet, dass ich mit der Zeit abgebaut werde und bereit bin, zu Mutter Erde zurückzukehren. Bitte überprüfen Sie mich daher regelmäßig, bevor Sie mich auffüllen. Danke!

Bei vorschriftsmäßiger Verwendung und Lagerung sollte Ihre Wärmflasche etwa zwei Jahre lang gute Dienste leisten; Während dieser Zeit verschlechtert sich das Gummi auf natürliche Weise. Daher ist es ratsam, Ihre Wärmflasche auszutauschen, um sicherzustellen, dass sie den britischen Standards für eine sichere Verwendung entspricht.

Die YUYU-Flasche besteht aus hochwertigem Naturkautschuk. Verwenden Sie ein feuchtes Tuch, um Ihre Flasche sauber und schmutzfrei zu halten. Bei Nichtgebrauch vollständig abtropfen lassen und mit entferntem Stopfen an einem kühlen, trockenen und dunklen Ort aufbewahren. Wir empfehlen, die Flasche kopfüber mit abgenommenem Stopfen aufzuhängen, damit die Flasche innen vollständig trocken wird. Die Flasche sollte vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt werden. Sonnenlicht kann die Flasche verfärben und das Gummi beschädigen, wodurch es altert und sich verschlechtert. Stellen Sie während der Lagerung nichts auf die Flasche. Halten Sie die Flasche vollständig ausgefahren. Wenn die Flasche gebogen bleibt, entsteht eine Falte im Gummi, die sie schwächt. Bitte beachten Sie, dass sich der Gummi in Gebieten mit härterem Wasser schneller zersetzen kann. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Flasche vor jedem Gebrauch überprüfen.

Kalte Verwendung: Ständiges Einfrieren und Erhitzen des Gummis, insbesondere in Gebieten mit hartem Wasser, kann die Lebensdauer der Naturflasche verkürzen. Aus diesem Grund empfehlen wir die Verwendung einer Flasche zum Einfrieren und einer zum Erhitzen.

Es gibt eine Herstellergarantie von zwei Jahren. Wir empfehlen den Kauf einer neuen Flasche nach 2 Jahren Gebrauch.

Ja tut es. Da die Cashmere-Kollektion aufgrund ihres empfindlichen Materials nicht über die Funktion des ausziehbaren Riemens verfügt, haben wir einen zusätzlichen weißen Baumwoll-Waffelbezug (mit tragbarem Riemen) beigelegt, damit Sie Ihre YUYUs freihändig tragen können!

Nein tun sie nicht. Wir haben festgestellt, dass ein Riemen den Kaschmir einfach dehnt. Fast alle anderen YUYU-Hüllen sind mit der tragbaren Riemenfunktion ausgestattet. Unsere Kaschmirkollektion wird jedoch mit einem zusätzlichen weißen Baumwoll-Waffelbezug geliefert, sodass jeder, der einen Kaschmir bestellt, die handfreien Vorteile des YUYU erleben kann!

Unsere Bezüge auf Kaschmirbasis stammen alle von unabhängigen örtlichen Bauernhöfen in der Inneren Mongolei. Wie bei allen natürlichen Strickfasern, insbesondere bei der klassischen Strickvariante, ist vor allem bei den ersten Anwendungen mit einer leichten Pillingbildung zu rechnen.

„Pilling“ entsteht durch das Aneinanderreiben loser Fasern auf der Oberfläche beim Tragen, wodurch kleine Knötchen entstehen. Wir empfehlen die Verwendung eines Kaschmirkamms, um Ihr YUYU im bestmöglichen Zustand zu halten. Der Kaschmirkamm entfernt die losen Haare, die die Noppen verursachen, und sorgt dafür, dass Ihr Bezug frisch und neu aussieht. Legen Sie Ihren YUYU-Bezug einfach auf eine ebene Fläche und halten Sie eine Stelle mit einer Hand straff, während Sie mit der anderen Hand kämmen. Sie können einen YUYU-Kaschmirkamm auf unserer Extras-Seite erwerben.

Alle unsere Bezüge, außer dem Kaschmir, sind alle bei 30° maschinenwaschbar.

Kaschmirbezüge sollten sorgfältig von Hand in lauwarmem Wasser mit mildem Handwaschmittel oder Haarshampoo bei einer Temperatur von 30° oder weniger gewaschen werden. Sollte sich Ihr Bezug gedehnt haben, können Sie ihn im feuchten Zustand wieder in Form bringen. Stellen Sie sicher, dass die gesamte Trocknung auf einer ebenen Fläche und bei Raumtemperatur erfolgt.

Bitte beachten Sie: Alle unsere Produkte verfügen außerdem über ein Pflegeetikett in der Bezugsöffnung mit weiteren Waschhinweisen.

Verwenden Sie ein feuchtes Tuch, um Ihre Flasche sauber und schmutzfrei zu halten. Bei Nichtgebrauch vollständig abtropfen lassen und mit entferntem Stopfen an einem kühlen, trockenen und dunklen Ort aufbewahren. Wir empfehlen, die Flasche kopfüber mit abgenommenem Stopfen aufzuhängen, damit die Flasche innen vollständig trocken wird. Die Flasche sollte vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt werden. Sonnenlicht kann die Flasche verfärben und das Gummi beschädigen, wodurch es altert und sich verschlechtert. Stellen Sie während der Lagerung nichts auf die Flasche. Halten Sie die Flasche vollständig ausgefahren. Wenn die Flasche gebogen bleibt, entsteht eine Falte im Gummi, die sie schwächt. Bitte beachten Sie, dass sich der Gummi in Gebieten mit härterem Wasser schneller zersetzen kann. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Flasche vor jedem Gebrauch überprüfen.

Kalte Verwendung: Ständiges Einfrieren und Erhitzen des Gummis, insbesondere in Gebieten mit hartem Wasser, kann die Lebensdauer der Naturflasche verkürzen. Aus diesem Grund empfehlen wir die Verwendung einer Flasche zum Einfrieren und einer zum Erhitzen.

Achtung: Befüllen Sie die Wärmflasche nicht mit Wasser aus dem Warmwassersystem, da dies die Lebensdauer der Wärmflasche erheblich verkürzen kann. Kontakt mit heißen Oberflächen, Öl oder Fett vermeiden. Nicht in der Mikrowelle erhitzen. Dies ist kein Spielzeug; Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.

Befolgen Sie unsere Anweisungen, um den Gummigeruch zu reduzieren.

YUYU-Flaschen bestehen aus biologisch abbaubarem Naturkautschuk. Beim ersten Befüllen kann es zu einem leichten Gummigeruch kommen. Um diesen Gummigeruch zu beseitigen, befolgen Sie bitte diese einfachen Anweisungen:

1. Nehmen Sie die Flasche aus der Hülle. Spülen Sie es aus, indem Sie es zu ¾ mit heißem Wasser füllen (niemals kochendes Wasser verwenden).
2. Wenn der Deckel fest und sicher verschlossen ist, schütteln Sie die Flasche kurz und lassen Sie sie eine halbe Stunde an einem sicheren Ort stehen.
3. Wiederholen Sie diesen Vorgang 3 bis 4 Mal oder bis der Geruch nachlässt. Wenn Sie mit der Geruchsreduzierung zufrieden sind, können Sie Ihre YUYU-Flasche wieder in den Deckel stecken und wie gewünscht verwenden.

Warnung: Bitte beachten Sie, dass wir für den normalen Gebrauch empfehlen, die Flasche mit aufgesetztem Deckel aufzufüllen. Seien Sie jedoch vorsichtig, wenn Sie ohne aufgesetzten Deckel füllen, da die Flasche heiß ist.

Sie können an der Kasse eine Zahlung per PayPal oder mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte vornehmen.

Sie können auch mit Ihrer Karte über PayPal bezahlen, ohne sich bei einem Konto anzumelden. Klicken Sie dazu bitte im Kassenbereich der Website auf die Schaltfläche „Weiter zu Paypal“ und anschließend auf die Schaltfläche „Als Gast fortfahren“. Daraufhin gelangen Sie zum vertrauten Abschnitt, in dem Sie aufgefordert werden, alle Ihre Kreditkartendaten einzugeben. Wenn Sie mit PayPal auschecken, erhalten Sie von PayPal eine Quittung sowie Ihre Bestellbestätigung von uns.

Einige E-Mail-Anbieter kennzeichnen unsere Bestätigungs-E-Mail möglicherweise als Junk-Mail. Sie sollten sie in diesem Ordner finden, sofern sie nicht gelöscht wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns die Lieferadresse mit, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, damit wir nachforschen können, falls Sie diese immer noch nicht finden können.

Bitte überprüfen Sie, ob die Zahlung von Ihrem Bank- oder PayPal-Konto eingegangen ist, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Zahlung verarbeitet wurde.

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Wenn Ihre Transaktion abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Karten- und Rechnungsadressenangaben korrekt sind. Sie können es auch mit einer anderen Zahlungsmethode oder Karte versuchen oder Ihre Bank anrufen.

Bitte kontaktieren Sie uns , damit wir im Zweifelsfall der Sache nachgehen können. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir können Zahlungen auch manuell per Telefon abwickeln.

Wenn Sie nicht auf die Zahlungsseite zugreifen können, weil diese nicht geladen wird oder Sie Ihre Zahlungsdaten nicht eingeben können, überprüfen Sie bitte Folgendes, um mit Ihrer Bestellung fortzufahren.

Haben Sie eine stabile Verbindung zum Internet? Sie können dies überprüfen, indem Sie Probleme mit Ihrem WLAN beheben oder prüfen, ob andere Websites geladen werden. Wenn Sie vermuten, dass es sich um ein Problem mit Ihrer Verbindung handelt, können Sie versuchen, ein Gerät in einem anderen Netzwerk oder einer anderen WLAN-Verbindung zu verwenden, oder sich an Ihren Internetanbieter wenden.

Sie können versuchen, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden. Wenn Sie beispielsweise Internet Explorer auf Ihrem PC verwenden, könnten Sie es mit Chrome oder Firefox versuchen oder versuchen, auf Ihrem Smartphone oder Tablet zu bestellen.

Wenn Sie ein VPN oder einen Werbeblocker verwenden, versuchen Sie, die Einstellungen zu ändern oder diese zu deaktivieren. Bei einigen VPNs ist die Zahlungsabwicklung aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben oder es vorziehen, dass wir Ihre Bestellung bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte und wir können Ihnen helfen.