Lieferung und Rücksendungen

Lieferung

Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen innerhalb eines Werktages nach der Bestellung zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Feiertage und Wochenenden hiervon ausgenommen sind.

In manchen Fällen (z. B. bei ungewöhnlich hohen Bestellmengen) versenden wir Ihre Bestellung möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt, werden aber dennoch unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erreicht.

Alle Bestellungen, die an Feiertagen und am Wochenende eingehen (einschließlich freitags nach unserer Annahmeschlusszeit von 13:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit), werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Der Austritt Großbritanniens aus der EU hat dazu geführt, dass der Handel zwischen dem Vereinigten Königreich und den EU-Ländern schwieriger und teurer geworden ist. Da wir ein britisches Unternehmen sind, wollten wir eine Lösung für unsere Kunden in der EU finden und haben deshalb ein Lager in Deutschland eröffnet.

Für Lieferungen aus Deutschland innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an.

Deutschland – 6,00 €

Österreich – 12,00 €

Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Tschechische Republik – 14,00 €

Frankreich – 15,00 €

Republik Irland – 24,00 €

Finnland, Italien, Spanien, Schweden – 18,00 €

Portugal, Griechenland – 23,00 €

Slowakei, Slowenien – 17,00 €

Bulgarien, Rumänien, Estland – 22,50 €

Polen, Lettland – 25,00 €

Ungarn – 35,00 €

Malta, Zypern, Kroatien – 40,00 €

Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse und der Bestellgröße berechnet. Lieferungen in abgelegene Gebiete und größere Bestellungen kosten wahrscheinlich mehr.

Für die Lieferung der meisten Bestellungen verwenden wir GLS oder UPS. Normalerweise können Sie damit rechnen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen erhalten.

Bitte geben Sie an der Kasse Ihre Handynummer an, um Ihre Tracking-Informationen per SMS zu erhalten.

Bitte beachten Sie: Unser Lieferservice kann an Feiertagen und in Stoßzeiten beeinträchtigt sein.

Die Website, auf der Sie sich gerade befinden, ist unsere „EU-Website“ (www.yuyubottle.eu). Alle hier aufgegebenen Bestellungen werden von unserem EU-Lager aus versandt, sodass Ihnen keine Zollgebühren berechnet werden. Aus diesem Grund empfehlen wir, alle Bestellungen in einen der 27 EU-Mitgliedstaaten über diese Website aufzugeben. Wenn Sie in ein Land außerhalb der EU bestellen möchten, nutzen Sie bitte unsere „britische Website“ (yuyubottle.com). Sie können zur britischen Website wechseln, indem Sie im oberen Menü auf das Währungssymbol klicken. Bitte beachten Sie, dass die Lagerverfügbarkeit und die Versandkosten zwischen den beiden Websites unterschiedlich sein können. Sie können weiterhin über unsere britische Website in die EU bestellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass möglicherweise Zollgebühren anfallen.

Bitte verwenden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket bei UPS oder GLS zu finden. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

UPS-Tracking: https://www.ups.com/de/en/services/tracking.page

GLS-Tracking: https://gls-group.eu/GROUP/en/parcel-tracking

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen gelegentlich länger als erwartet dauern können, insbesondere in Stoßzeiten oder bei schlechtem Wetter.

Wenn Sie Ihre Bestellung in unserem GBP-Shop aufgegeben haben, können Sie Informationen zur Sendungsverfolgung und weitere Lieferhinweise finden, indem Sie die Währung im oberen Menü auf £GBP ändern.

Kehrt zurück

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Gemäß unseren Rückgabebedingungen können Sie einen Artikel innerhalb von 28 Tagen (60 Tage während der Weihnachtszeit) nach Eingang Ihrer Bestellung zurücksenden.

Wenn der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit einem gültigen Kaufbeleg versehen ist, bieten wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

Wie kann ich zurückkehren?

Kontaktiere uns
Bitte informieren Sie uns per E-Mail an info@yuyubottle.com über Ihre Rücksendung und geben Sie in der Betreffzeile Ihre Bestellnummer an. Teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Bestellung gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben möchten. Bitte beachten Sie, dass wir keine Waren zurücknehmen können, von denen wir berechtigterweise annehmen, dass sie gebraucht sind.
Rückgabe des Produkts
Die Ware muss innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung im Originalzustand an uns zurückgesandt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer angeben und dass das zurückgesandte Paket ordnungsgemäß verschlossen ist.
Wir befürchten, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für fehlende Pakete haftbar gemacht werden können.
Bearbeitung der Rückerstattung
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben, bearbeiten wir die berechnete Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Ware, sofern Sie die Ware innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung im Originalzustand an uns zurückgesandt haben. Sie erhalten von unserem Kundendienstteam eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung.

Die Kosten für die Rücksendung können wir leider nicht übernehmen. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für fehlende Pakete verantwortlich sind.

Möchten Sie Ihre Bestellung umtauschen?

Bitte befolgen Sie die oben genannten Anweisungen und fügen Sie einen Hinweisschein bei, auf dem angegeben ist, welches Produkt Sie umtauschen möchten.

Wir empfehlen Ihnen, dies vor dem Absenden Ihrer Rücksendung per E-Mail mit uns zu bestätigen, um die Lagerverfügbarkeit sicherzustellen.

Fehlerhafte Artikel: Wenn Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@yuyubottle.com .

Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an unser Kundendienstteam unter info@yuyubottle.com. Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, geben Sie bitte die Bestellnummer und wenn möglich ein Foto oder Video an, das das Problem zeigt. Bitte bewahren Sie den Karton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Inspektion durch den Spediteur auf oder senden Sie sie zur Inspektion an uns zurück.

Diese Richtlinie gilt nur für online getätigte Einkäufe. Wir können keine Rücksendungen für Einkäufe bearbeiten, die in einem Partner-Einzelhandelsstandort getätigt wurden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden sein, können Sie jeden Artikel im Originalzustand gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden, wenn Sie uns innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung kontaktieren. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Produkte zurückzusenden. Wenn die Ware, die Sie erhalten, beschädigt oder fehlerhaft ist oder nicht der ursprünglich bestellten Ware entspricht, tauschen wir die Artikel gerne um oder bieten Ihnen eine Rückerstattung an. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@yuyubottle.com .

Bitte beachten Sie: Wir können keine Waren zurücknehmen, von denen wir vernünftigerweise annehmen, dass sie verwendet wurden. In solchen Fällen werden wir Sie darüber informieren, dass keine Rückerstattung möglich ist und Sie die Kosten für die Rücksendung dieser Waren innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung tragen müssen.

Wenn Sie Artikel aus anderen Gründen als Warenmängeln, unvollständiger oder falscher Lieferung zurücksenden, müssen Sie die Rücksendung der Artikel an uns veranlassen und bezahlen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis erhalten. Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung der Waren an uns einen Sendungsverfolgungsdienst zu wählen, um die Rücksendung zu lokalisieren, falls der unwahrscheinliche Fall eintreten sollte, dass wir das zurückgesandte Paket nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten. Für retournierte Ware, die uns nicht erreicht, übernehmen wir keine Haftung.

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, erstatten wir Ihnen den von Ihnen für die Waren gezahlten Preis (ohne Versandkosten) innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Waren, vorausgesetzt, Sie haben die Waren in ihrem Originalzustand an uns zurückgesandt Innerhalb von 14 Arbeitstagen, nachdem Sie uns über Ihre Absicht, die Waren zurückzusenden, informiert haben, senden wir sie an Ihr Vertriebszentrum. Rückerstattungen können nur über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erfolgen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, die Ware aber nicht innerhalb von 14 Werktagen an uns zurücksenden, sind wir berechtigt, die Ware bei Ihnen abzuholen und Ihnen die unmittelbaren Kosten der Warenabholung in Rechnung zu stellen. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren (die von einer Rückerstattung abgezogen werden können) wahrscheinlich die Kosten für die Rücksendung der Waren übersteigen. Bis zur Rücksendung dieser Waren an uns sind Sie verpflichtet, alle angemessene Sorgfalt walten zu lassen, um die stornierten Waren sicher und unter angemessenen Bedingungen aufzubewahren.

Sie können nicht finden, was Sie suchen?

Kontaktieren Sie unser Team und ein Mitglied des YUYU-Teams wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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